Gizlilik Politikası

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, Arzum Koyuncu ("Site Sahibi", "biz") tarafından işletilen www.arzumkoyuncu.com internet sitesi ("Site") üzerinden sunulan online eğitim, seminer ve danışmanlık hizmetlerinden yararlanan ziyaretçi ve müşterilerin ("Kullanıcı", "Veri Sahibi") kişisel verilerinin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Siteyi kullanarak bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verileri paylaşmadan önce bu metni dikkatlice okumanızı rica ederiz.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Arzum Koyuncu tarafından işlenmektedir:

• Arzum Koyuncu
• Esentepe Mah. Büyükdere Cad. Ferko Signature No:175 İç Kapı No:7 Şişli/İstanbul
• Vergi Dairesi: Zincirlikuyu Vergi Dairesi
• Vergi Kimlik No: 5550764283
• E-posta: info@arzumkoyuncu.com
• Telefon: 0536 035 71 11

3. Hangi Kişisel Veriler İşlenmektedir

Sunduğumuz hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, (fatura için) adres bilgisi
• Müşteri işlem bilgileri: satın alınan eğitim/seminer bilgileri, sipariş numarası, sipariş tarihi, katılım/erişim kayıtları
• Finansal bilgiler: fatura bilgileri (ödeme kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz; ödemeler PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir)
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez (cookie) verileri, site içi gezinme verileri
• Pazarlama bilgileri: yalnızca açık rızanız bulunması halinde e-bülten/kampanya tercihleri

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenir:

• Satın aldığınız online eğitim, seminer ve danışmanlık hizmetlerine erişiminizin sağlanması
• Sipariş, fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı vb.) yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Açık rızanızın bulunması halinde tanıtım, kampanya ve bülten gönderimi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; Site üzerindeki üyelik/sipariş formları, iletişim formu, e-posta yazışmaları ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (satın alma işlemleri)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura düzenleme, mali kayıtlar)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi gibi zorunlu olmayan işlemeler)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Hizmetlerin sunulabilmesi için kişisel verileriniz, gerekli güvenlik tedbirleri alınmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla sınırlı olarak paylaşılabilir:

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla anlaşmalı ödeme kuruluşu / bankalar
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi/kurumlar
• Site altyapısı, e-posta gönderimi ve eğitim/seminer erişimini sağlayan teknoloji ve barındırma (hosting) hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, talep edilmesi halinde ve yasal zorunluluk çerçevesinde

Verileriniz, yukarıda sayılanlar dışında üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz veya satılmaz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta (örneğin Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu kapsamında öngörülen saklama süreleri) öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Çerezler (Cookies)

Site, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve tercihlerinizi hatırlamak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri devre dışı bırakabilir veya yönetebilirsiniz; ancak bu durumda Site'nin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

9. Veri Sahibinin Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@arzumkoyuncu.com adresine veya yukarıda belirtilen posta adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz.

10. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

11. Politikada Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya iş uygulamalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman Site üzerinde yayımlanır.

12. İletişim

Bu politika ile ilgili sorularınız için info@arzumkoyuncu.com adresinden veya 0536 035 71 11 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.